En forbruker kjøpte en ny bil som gjentatte ganger fikk vannlekkasje i bagasjerommet. Forhandleren reparerte flere ganger uten å bli kvitt problemet. Kjøperen krevde å heve kjøpet, og Forbrukertvistutvalget ga medhold. Selger fikk nyttefradrag, mens kjøper fikk renter av hele kjøpesummen på over 500 000 kroner.
Hva var problemet med bilen?
Bilen fikk vann inn i bagasjerommet gang på gang. Lekkasjene førte blant annet til skader på elektronikken: ryggevarsling og lydanlegg sluttet å fungere fordi vann trengte inn i forsterkere og ledningsnett. Forhandleren utbedret lekkasjen flere ganger, men problemet kom tilbake. Da vannet trengte inn på nytt, krevde kjøperen å heve kjøpet i stedet for enda en reparasjon.
Regnes lekkasjer fra ulike steder som «samme feil»?
Ja, når problemet fremstår som det samme for deg som kjøper. Dette var sakens springende punkt. Forhandleren hevdet at det dreide seg om tre forskjellige lekkasjer fra tre forskjellige steder, og at de derfor ikke hadde brukt opp reparasjonsforsøkene sine på «samme mangel». Det førte ikke frem. Det avgjørende er ikke om den tekniske årsaken er lik hver gang, men om feilen fremstår som den samme for en vanlig kjøper. For kjøperen var problemet hele veien det samme: vann i bagasjerommet. Dermed var det samme mangel, og forhandleren hadde brukt opp reparasjonsretten.
Saken ble avgjort etter reglene som gjaldt før 1. januar 2024, da selger hadde to forsøk på samme feil. For kjøp inngått etter dette er hovedregelen ett forsøk, jf. forbrukerkjøpsloven § 30.
Hadde kjøperen rett til å heve kjøpet?
Ja. Når forhandleren hadde gjort mer enn to forsøk uten å lykkes, og det ikke forelå særlige grunner til å gi enda et forsøk, kunne kjøperen heve. Utvalget la også vekt på at vanninntrenging ikke er en uvesentlig feil: i tillegg til problemene der og da er det risiko for følgeskader som ødelagt interiør og rust.
Hvorfor ble det nyttefradrag?
Når et kjøp heves, skal handelen reverseres: du leverer bilen og får kjøpesummen tilbake. Har du brukt bilen over tid, har selgeren krav på fradrag for nytten. Her var bilen kjøpt ny, men var flere år gammel på hevingstidspunktet og hadde gått godt over 120 000 kilometer, og feilen hadde ikke hindret bruken. Utvalget satte derfor nyttefradraget skjønnsmessig høyt. Til gjengjeld fikk kjøperen forsinkelsesrenter av hele kjøpesummen, i overkant av 100 000 kroner.
Hva betyr dette for deg?
Gjentatte feil som virker like for deg, regnes ofte som samme mangel, selv om selgeren mener årsakene er forskjellige. Reparasjonsforsøkene kan derfor være brukt opp raskere enn selgeren hevder. Og et hevingskrav kan svi for selger: kunden kan ha hatt bilen i flere år og likevel få kjøpesummen tilbake med et betydelig rentebeløp.
Ofte stilte spørsmål
Teller det som samme feil hvis lekkasjen kommer fra et nytt sted hver gang?
Ofte ja. Det avgjørende er om feilen fremstår som den samme for deg som kjøper, ikke om den tekniske årsaken er identisk.
Får jeg hele kjøpesummen tilbake hvis jeg hever?
Ja, men med fradrag for vesentlig nytte du har hatt av bilen. Til gjengjeld har du krav på forsinkelsesrenter av kjøpesummen.
Bør jeg vente og se om feilen kommer tilbake, eller kreve heving med en gang?
Selgers utbedringsrett må respekteres. Når den ikke lenger er i behold, kan du kreve heving hvis mangelen ikke er uvesentlig.